איך משחזרים מנוי Premium?
פותחים את מסך Premium ולוחצים על „שחזור רכישה”. יש להשתמש באותו חשבון Apple שבו בוצעה הרכישה.
איך מבטלים מנוי?
המנוי מנוהל על ידי Apple. באייפון נכנסים להגדרות החשבון, בוחרים „מנויים”, בוחרים Fluent וממשיכים לביטול.
איך מבקשים החזר כספי?
רכישות וחיובים מעובדים על ידי Apple. אפשר לבדוק זכאות ולהגיש בקשה דרך reportaproblem.apple.com באמצעות חשבון Apple שבו בוצעה הרכישה.
איך פועלת תקופת הניסיון?
מנויים זכאים יכולים לקבל 7 ימי ניסיון במסלול השנתי, לפי התנאים שמוצגים על ידי Apple לפני האישור. אם לא מבטלים לפחות 24 שעות לפני הסיום, המנוי מתחדש במחיר השנתי שמוצג ב־App Store. המסלול החינמי נשאר פתוח גם ללא מנוי.
למה תרגיל הדיבור לא זמין?
מעבדת הדיבור אופציונלית ודורשת הרשאת מיקרופון ותמיכה בזיהוי מקומי במכשיר. אפשר להמשיך ללמוד גם בלעדיה.
איך מוחקים את ההתקדמות?
בפרופיל נכנסים ל„הגדרות למידה” ובוחרים „איפוס כל ההתקדמות”. אפשר גם למחוק את האפליקציה כדי להסיר את המידע המקומי.
איך מבטלים אנליטיקה?
האנליטיקה כבויה עד שנותנים הסכמה. אפשר לשנות את הבחירה בכל עת בפרופיל תחת „הגדרות למידה”. ביטול האנליטיקה מפסיק שליחה עתידית ואינו פוגע בשיעורים, בהתקדמות או ב־Premium.
האם צריך חיבור לאינטרנט?
השיעורים וההתקדמות עובדים ללא שרת. חיבור נדרש לפעולות של Apple כמו טעינת מחיר, רכישה, שחזור מנוי או הורדת רכיב דיבור של המערכת.
אילו מכשירים נתמכים?
Fluent מיועדת ל־iPhone עם iOS 17 ומעלה.
כתבו לנו ל־support.fluent.il@proton.me. בדרך כלל נענה בתוך שני ימי עסקים. כדי שנוכל לעזור מהר, צרפו את גרסת Fluent, גרסת iOS ודגם האייפון — ולעולם אל תשלחו סיסמה, קוד אימות או פרטי תשלום. בגרסת TestFlight אפשר לשלוח גם משוב וצילום מסך ישירות דרך אפליקציית TestFlight.