מדיניות פרטיות

מי אחראי למידע

מפתח Fluent הוא האחראי להפעלת האפליקציה ולטיפול במידע המתואר במדיניות זו. אפשר לפנות בכל שאלה, בקשה או תלונה ל־support.fluent.il@proton.me. Fluent אינה מוכרת מידע אישי ואינה משתמשת בו לפרסום ממוקד.

מידע שנשמר במכשיר

התקדמות, תשובות, תוצאות תרגול, רצף, הגדרות ותזכורות נוצרים בזמן השימוש ונשמרים מקומית באייפון באמצעות טכנולוגיות המערכת של Apple. המידע משמש רק כדי להציג התקדמות, להתאים חזרה ולשמור את הגדרות הלמידה. Fluent אינה מפעילה שרת משתמשים ואינה שולחת את היסטוריית הלמידה למפתח.

דיבור ומיקרופון

המיקרופון מופעל רק לאחר בחירה מפורשת במעבדת הדיבור האופציונלית. במכשירים שתומכים בכך, הזיהוי מתבצע במכשיר באמצעות מנגנוני הדיבור של Apple. קובץ ההקלטה הזמני אינו נשלח לשרת של Fluent ונמחק לאחר התרגול. אם זיהוי מקומי אינו זמין, אפשר להמשיך באישור עצמי. אפשר לבטל את ההרשאות בכל עת דרך הגדרות iOS תחת Fluent, בלי לאבד גישה למסלול הלימוד.

אנליטיקה אנונימית

האנליטיקה כבויה כברירת מחדל. Fluent מבקשת הסכמה ברורה לפני הפעלתה, ואפשר להמשיך להשתמש בכל יכולות הלימוד גם אם בוחרים שלא לשתף נתוני שימוש.

Fluent משתמשת ב־TelemetryDeck כדי להבין ברמה מצרפית היכן לומדים מצליחים להתקדם והיכן חוויית השימוש דורשת שיפור. נשלחים רק אירועי מוצר מרכזיים, למשל התחלה והשלמה של onboarding, שיעור או חזרה, צפייה במסך Premium ותוצאת תהליך רכישה. לא נשלחת תשובה בודדת לכל שאלה.

לכל אירוע עשויים להתווסף ערכים מוגבלים מתוך רשימה קבועה, כגון סוג המסלול, רמת פתיחה, מספר היום במסלול, טווח דיוק, מקור פתיחת מסך Premium או סוג המנוי. בנוסף TelemetryDeck מקבלת מזהה התקנה אנונימי שעובר גיבוב, חותמת זמן מעוגלת ונתוני מכשיר בסיסיים כמו דגם, גרסת iOS, גרסת האפליקציה ושפת המערכת.

לעולם לא נשלחים ל־TelemetryDeck שם, כתובת אימייל, טקסט חופשי, תשובות או משפטי לימוד, תמלול או הקלטה, פרטי תשלום, מזהה עסקה של Apple או מזהה פרסומי. המידע אינו מקושר לזהות בעולם האמיתי, אינו משמש לפרסום או tracking בין אפליקציות ואתרים, אינו נמכר, וכתובות IP אינן נשמרות על ידי TelemetryDeck.

המידע משמש רק לניתוח שימוש ושיפור המוצר ונשמר כיום עד שלושה חודשים במסגרת הגדרת השירות. מאחר שאין חשבון Fluent והמזהה אנונימי, אין באפשרותנו לאתר רשומת אנליטיקה לפי שם או אימייל. אפשר לבטל את ההסכמה בכל עת מתוך הגדרות הלמידה באפליקציה; הביטול מפסיק איסוף עתידי ואינו פוגע בגישה לשיעורים. גם מחיקת האפליקציה מפסיקה איסוף עתידי ומסירה את נתוני הלמידה המקומיים.

מנויים ושירותי Apple

מנויי Premium נרכשים ומנוהלים באמצעות StoreKit וחשבון Apple. פרטי התשלום אינם מועברים ל־Fluent. Apple עשויה לעבד מידע בהתאם למדיניות הפרטיות שלה ולהציג למפתח דוחות מצרפיים של מכירות, מנויים ויציבות האפליקציה דרך App Store Connect.

שליטה, שמירה ומחיקה

אפשר לשנות בכל עת את בחירת האנליטיקה ולאפס את כל נתוני הלמידה מתוך הגדרות האפליקציה. ביטול האנליטיקה מפסיק שליחה עתידית. מחיקת האפליקציה מסירה את המידע המקומי שלה מהמכשיר. מאחר שאין חשבון Fluent ואין מאגר משתמשים בשרת, אין למפתח עותק אישי נוסף שאפשר לזהות לפי שם או אימייל.

האתר הזה

אתר המידע והתמיכה אינו כולל פרסום, כלי מעקב, חשבון משתמש או טופס ששומר מידע. ספק האירוח עשוי לעבד כתובת IP, נתוני בקשה ויומני אבטחה בסיסיים כדי למסור את האתר, למנוע שימוש לרעה ולטפל בתקלות. נתונים אלה נשמרים רק לפי תקופת השמירה התפעולית של ספק האירוח ולא משמשים את Fluent לפרופיל, שיווק או מכירה.

ספקי שירות והגנות

Fluent משתמשת בשירותי Apple לתשלומים וליכולות מערכת, ב־TelemetryDeck לאנליטיקה האנונימית המתוארת למעלה ובספק האירוח למסירת אתר זה. הספקים מעבדים מידע רק למטרות השירות שלהם ובהתאם להתחייבויות הפרטיות והאבטחה שלהם. אפשר לעיין גם ב־מדיניות הפרטיות של TelemetryDeck. אם יתווסף בעתיד ספק שמעבד מידע עבור Fluent, המדיניות תעודכן לפני הפצת השינוי.

שינויים ויצירת קשר

אם אופן הטיפול במידע ישתנה, המדיניות תעודכן לפני הפצת הגרסה הרלוונטית. לשאלות על פרטיות אפשר להיעזר במרכז התמיכה או לכתוב ל־support.fluent.il@proton.me.